Vous vous promeniez sur mon site, vous lisiez un message de moi, et soudain il vous a pris l'idée saugrenue de vouloir m'envoyer un courrier électronique. Suivez ces quelques conseils si vous ne voulez pas vous faire rembarrer sans ménagement ou ignorer avec dédain. D'une manière générale, respecter la netiquette (étiquette du net), c'est respecter ses interlocuteurs. Pensez-y si vous ne voulez pas passer pour malpoli...
Configurez correctement votre logiciel de courrier électronique pour
qu'il respecte les usages et envoie du texte seul. Je ne veux pas de
multipart/alternative, et encore moins de HTML pur. Je
ne veux pas de votre horrible fond de mauvais goût, et encore moins
de vos couleurs criardes qui me font mal aux yeux. Je ne veux pas
que vous m'imposiez la présentation du courrier électronique que je
lis. En un mot, envoyez-moi du texte seul et laissez-moi configurer
comme je veux l'apparence sous laquelle je le verrai.
Ne pas respecter cette règle pourra faire rejeter votre message, ou le faire être trié avec le pourriel, et dans tous les cas, cela me donnera une très mauvaise impression de vous — ce qui n'encourage pas à faire l'effort de lire et de répondre.
Si vous parlez anglais, je vous engage à ce sujet d'aller jeter un coup d'œil à la page de la campagne du ruban ASCII.
Je ne comprends pas le charabia SMS. Vous voulez vous économiser quelques fractions de secondes en tapant moins de lettres? Quel dommage, je vais de mon côté m'économiser le temps nécessaire pour tenter de déchiffrer ces onomatopées incompréhensibles. Si vous voulez être lu, soyez lisible.
Dans le même ordre d'idée, ne m'envoyez pas d'attachements (pièces
jointes) qui nécessitent un logiciel particulier — et
généralement payant — pour être lues. Vous possédez peut-être
Word 2004 version Windows et en êtes si fier que vous avez envie que
le monde entier le sache. Le seul problème, voyez-vous, c'est que
moi je ne l'ai pas. Je n'ai d'ailleurs pas non plus la moindre
intention de l'acheter, ni le système d'exploitation qui permet de
le faire tourner. Donc inutile de m'envoyer vos .doc ou
autres .xls, cela ne servira qu'à encombrer mon disque
dur et m'énerver contre vous.
D'une manière générale, ne m'envoyez jamais d'attachements sans être sûrs que je pourrai les lire. Tous les formats d'image courants sont valables, ainsi que le texte pur (évidemment!), le HTML ou encore le PDF. Pour le reste, réfléchissez-y à deux fois: encore une fois, si vous voulez être lu, soyez lisible.
Quand vous répondez, laissez un ou deux niveaux de citation avec les
marqueurs standard (>). J'ai assez d'activités dans
mes journées pour m'occuper l'esprit avec des tas de choses; vous
n'êtes pas le centre du monde, du moins pas du mien, donc, laissez
le contexte pour que je me souvienne de quoi il était question. Et
répondez en-dessous du texte associé: le français se lit de
haut en bas!
Dans la même veine que le point précédent, utilisez un lecteur de
courrier électronique qui ne casse pas les fils de discussion (grâce
aux entêtes References ou In-Reply-To).
Ainsi, votre message ne se promènera pas tout seul dans la nature
dans ma boîte aux lettres, mais sera bien gentiment rangé
automatiquement en réponse au précédent.
Pour commencer, donnez à votre message un titre (sujet) explicite.
Je m'intéresse à des domaines variés et je ne suis pas dans votre
tête, donc indiquez-moi en quelques mots de quoi il est question.
Des sujets comme « (vide) »
ou « salut »
ne donnent
qu'une impression, c'est que l'auteur du message n'a rien à dire
— pourquoi alors devrais-je perdre mon temps avec lui quand
j'ai tellement mieux à faire? Plus le titre sera explicite tout en
restant concis, et plus j'aurai une chance d'avoir envie de lire le
message.
Indiquez également dans le corps du message par quel chemin vous êtes arrivé jusqu'à mon adresse électronique. Ce n'est pas indispensable, mais c'est toujours agréable.
Sur l'internet, tout le monde se tutoie, donc je tutoie les gens par courrier électronique. Ce n'est pas un signe de mépris, c'est juste les usages du "lieu" virtuel; si cela vous dérange, c'est sans doute que vous n'y avez pas votre place.
Passons maintenant au contenu du message proprement dit. Vous permettre d'accéder à ce site et de m'envoyer un courrier électronique est un privilège que je vous accorde. Je ne vous dois rien, et m'écrire ne vous donne aucun droit sur moi; je n'ai en particulier aucune obligation morale de vous répondre ou même vous lire. Si vous voulez une réponse, donnez-moi envie de communiquer avec vous.
La première chose est de vous demandez ce que vous avez vraiment envie de me dire. Pourquoi est-ce que vous m'écrivez? Si c'est uniquement pour me demander quelque chose, un renseignement, de l'aide, un peu d'attention, passez votre chemin. Si en revanche vous pensez pouvoir échanger, si vous êtes une personne riche et vivante, si vous avez une âme d'artiste, si vous avez des choses intéressantes à dire, en un mot, si vous avez vous aussi quelque chose à m'apporter, vous êtes le bienvenu.
Ce qui m'intéresse:
Ce qui ne m'intéresse pas:
Si la teneur de votre message est une des suivantes, inutile de venir me déranger, lisez la réponse, elle est déjà toute écrite... Attention, sarcasmes intensifs. (Objectivement, c'est effarant ce que l'on reçoit parfois, vous ne trouvez pas? Ce ne sont pas des citations exactes, mais j'ai vraiment reçu des messages qui avaient ce genre de contenu.)
D'un autre côté, si vous avez des choses à partager sur les sujets qui m'intéressent, ou si vous voulez m'envoyer des commentaires sur mes pages, et que vous respectez les règles de bon usage du courrier électronique, il y a de fortes chances que votre message sera lu et sans doute même que j'y répondrai plus ou moins rapidement.
Si après avoir lu et compris tout cela vous avez toujours envie de m'écrire, mon adresse est Laura@Espezon.org.
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Dernière modification: 29 mai 2005.